ヒューマンエラーを防ぐ方法

ヒューマンエラーとは、人間のミスや不注意によって引き起こされるエラーです。
規模によっては会社の売上や信頼に影響を及ぼすため、発生を予防しなければなりません。
そこで今回は、ヒューマンエラーを防ぐ方法についてご紹介します。

ヒューマンエラーを防ぐ方法とは

エラーが起こる業務を見直す

人間は完璧ではないためミスや不注意は避けられませんが、エラーの発生リスクは減らせます。
そのためには、エラーが起こりやすい業務を見直して可能な限り業務を自動化するのが有効です。

業務をわかりやすくする

ヒューマンエラーは、業務が複雑であればあるほど起こりやすいです。
複雑な業務とは、多くの手順とルールがある業務やさまざまな人と連携が必要な業務などが挙げられます。
このような業務は人間の記憶力や判断力に負担がかかり、ミスや不注意が生じやすくなります。
そのため、手順やルールを整理してマニュアル化したりコミュニケーションを密にしたりなど、業務をわかりやすくしましょう。

ヒヤリハットを無視しない

ヒヤリハットとは、事故やトラブルにつながりかねない危険な状況や出来事のことです。
ヒューマンエラーの前兆とも言えるため、無視せずに改善しようとする行動が欠かせません。
自分が経験したヒヤリハットを報告・共有するだけでなく、それに対する分析や対策も必要です。

まとめ

ヒューマンエラーを防ぐには、エラーが起こる業務を見直す・業務をわかりやすくする・ヒヤリハットを無視しないことが重要です。
対策次第で発生リスクを減らせるため、個人だけでなく企業でも取り組む必要があるでしょう。
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